Soutien informatique
TYPE DE COURS
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DEP
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DURÉE
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18 MOIS
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NOMBRE D'HEURES
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1 800 HEURES
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COÛT*
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DÉBUT DE LA FORMATION
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| *Ce montant peut changer sans préavis et il inclut un dépôt de 100 $ pour le prêt de matériel |
Prenez un virage technologique !
Au Centre de formation professionnelle des Riverains, le programme Soutien informatique vous permet d'acquérir les connaissances, les habiletés et les techniques qui feront de vous une personne qualifiée et recherchée dans le monde des nouvelles technologies de l'information.
Vous avez...
- la passion de l’informatique et des technologies;
- la capacité d'analyse et de synthèse;
- un bon jugement;
- le sens de l'organisation.
Vous aimeriez...
- assembler, réparer et optimiser un poste de travail;
- utiliser de façon optimale des logiciels d'application;
- mettre à profit les possibilités des systèmes d'exploitation;
- exploiter des moyens de télécommunication;
- créer et exploiter une base de données;
- fournir l'assistance à la clientèle à partir d'un centre d'appel;
- entretenir, brancher des postes de travail et des serveurs;
- utiliser différentes technologies;
- exécuter des tâches à des postes informatiques autonomes ou en réseaux;
- résoudre des problèmes liés à l'informatique.
Vous deviendrez...
- opératrice, opérateur en informatique;
- opératrice ou opérateur en équipement d'ordinateur et périphériques;
- soutien technique aux usagers;
- travailleuse ou travailleur autonome;
- employée ou employé dans un centre informatique.
Cours
Formation initiale
- Métier et formation
- Recherche d'information
- Interactions professionnelles
- Logiciels d'application
- Gestion du temps
- Communication en anglais
- Cheminement professionnel
- Stage : soutien technique
- Stage : service à la clientèle
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Soutien technique
- Analyse de systèmes
- Systèmes d'exploitation vieillissants
- Résolution de problèmes
- Systèmes d'exploitation récents
- Installation d'un poste
- Rétablissement d'un poste
- Optimisation d'un poste
- Assistance en centre d'appel
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Programmation
- Moyens de télécommunication (HTML/CSS)
- Base de données (Access/PHP&MySQL)
- Programmation d'un utilitaire (C#)
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Réseautique
- Réseau : gestion de l'accès
- Réseau : partage des ressources
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Conditions d'admission
- Être titulaire d'un diplôme d'études secondaires.
OU
- Être âgé d'au moins 16 ans au 30 septembre et avoir obtenu les unités de la 4e secondaire en français, en anglais et en mathématiques.
OU
- Être âgé d'au moins 18 ans, avoir réussi le test de développement général (T.D.G.)* et posséder les préalables spécifiques, c'est-à-dire le français (4103-1 ou 4104-2 (4061-3) ou 132-406) et mathématiques (4151-1 (4101-2) ou 063-414 (563-414) ou 064-426 (564-426) ou 065-426 (565-426)).
OU
- Être âgé d'au moins 16 ans et avoir réussi l'attestation d'équivalence de niveau de scolarité (A.E.N.S.) * ou (T.E.N.S) *.
* Information disponible à l'Éducation des adultes
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